Colunista Aaron Strout prevê o que está na loja para móvel no ano que vem.
Aaron Strout em 08 de janeiro de 2015
À medida que começar mais um ano novo, é útil para os comerciantes de olhar para trás e para a frente, já que definem o seu plano para os próximos doze meses.
Na parte dianteira móvel, este ano teve um número de marcos importantes. eMarketer previu que o uso de smartphones em todo o mundo iria crescer 25% em 2014, com o número de pessoas que possuem e usam smartphones que batem 1,76 bilhão até o final do ano.
O comércio móvel deu um grande salto para a frente este ano, crescendo mais rapidamente do que a área de trabalho do e-commerce . Este foi especialmente evidente nas principais dias de compras online - de acordo com a Digital Analytics da IBM , "vendas móveis em representaram 22 por cento das vendas on-line [em Cyber Monday], um aumento de mais de 27 por cento em relação ao ano anterior."
Nós também testemunhou o surgimento de várias novas tecnologias móveis. Nós vimos o anúncio da Apple Assista e, mais importante, o lançamento da Apple Pay .
Last but not least, 2014 também viu um número sem precedentes de falhas de segurança, que vão desde privadas de celebridades fotos e conversas ser vazado a milhões de contas comprometidas como a JP Morgan Chase (maior do que apenas móveis, mas os usuários móveis foram afetados).
Para 2015, as tendências em móveis não estar familiarizados, e vai construir em parte do impulso de 2014. Dada a crescente importância do celular como um canal, eu prevejo que este será um ano de menos focada em inovação e mais em áreas como segurança, infra-estrutura e bloqueio geral e combate.
Isso não significa que você não vai ver a inovação, mas, mais energia será gasto em bloquear e combater e dimensionamento. Com isso, como o pano de fundo, aqui estão cinco principais tendências em móveis que eu vejo para 2015:
1. Mobile Security torna-se crítica
Até o momento, a maioria das maiores violações de dados junto a instituições financeiras, varejistas e grandes redes sociais têm sido iniciado através de uma variedade de hacks, em sua maioria não são móveis na natureza. No entanto, como aplicativos móveis e uso da web se tornar mais prevalentes, há um risco significativo à medida que milhões (se não milhares de milhões) de pessoas portadoras de mini "computadores" em suas bolsas e bolsos expor tanto os dados pessoais e de nível empresarial para criminosos cibernéticos.
Como Diretor de Estratégia de Marketing de Segurança, Senior da Cisco Jennifer Leggio , disse em sua previsão de meu último post :
Os desenvolvedores de aplicativos irá assumir ainda mais responsabilidade como as empresas deixarão de ser capaz de sacrificar a segurança sobre a experiência do usuário. Especialmente em face de tantas violações de alto perfil, a falta de diligência na segurança, mesmo para o mais divertido de aplicações que podem levar à perda de dados corporativos ou de consumo, um impacto para a linha de fundo e até mesmo a perda da integridade da marca.
Até o momento, isso não tem sido uma área de foco para a maioria das empresas - apenas um a mais marcas razão precisa pensar através da estratégia de se deve ou não criar um aplicativo ou simplesmente apoiar uma grande presença móvel (mais sobre isso depois). Para os comerciantes, esta deve ser uma reminiscência do final dos anos 1990, em que decisões semelhantes tinham de ser feitos na construção de sites de comércio eletrônico.
2. coisas inteligentes e Wearables mover além termostatos e Fitbits
Para a maior parte, vimos apenas a ponta do iceberg quando se trata de wearables e itens considerados parte da " Internet das coisas tão inteligente ou objetos continuam a evoluir e proliferar "permitiu-Internet", estes dispositivos interligados. "- e agora, cada vez mais, os automóveis - estão começando a fazer um ao outro de forma mais inteligente.
Este é um tema que veremos ao longo dos próximos anos, como o valor real do móvel (e digitais, para que o assunto) é quando os conjuntos de dados pode informar um ao outro ao invés de sentar silo-ed.
Quanto wearables, o mais popular até à data foram aparelhos de fitness relacionados como da Nike Fuelband, Fitbit, e Up pulseira do Jawbone. Embora os dados de saúde e do sono esses dispositivos oferecem é interessante, é mal para mudar o jogo quando se trata de impactando nossas vidas.
No entanto, há toda uma nova onda de wearables - muitos dos quais chegarão ao mercado em 2015 - que potencialmente fornecem informações muito mais útil. Estas incluem roupas e jóias que irá monitorar a freqüência cardíaca, temperatura da pele, respiração, atividade das glândulas sudoríparas e até mesmo a pressão arterial.
Naturalmente, estas são todas as atividades que os atletas sérios gostaria de acompanhar - mas pensar sobre os doentes e os idosos e que a paz de espírito que eles e suas famílias pudessem desfrutar conhecendo a segunda algo der errado, com um sistema de alerta inteligente para arrancar.
3. varejistas e Outras Marcas Go Back To Basics Para Mobile Web
Nos últimos 10 anos, as empresas varejistas - em particular - têm erodia criação de uma presença na web móvel. Se um aplicativo móvel ou site amigável-móvel, muitos destes postos avançados têm-se centrado mais na inovação e chiar (pense camarins virtuais) do que praticidade.
Até o ano passado, isso não importa muito, porque, francamente, não havia usuários móveis o suficiente para realmente fazer a diferença. Isso mudou em 2014, no entanto, como milhões de consumidores mudou o comportamento de compra de smartphones e tablets em relação às compras na loja ou até mesmo em seus desktops / laptops. Na verdade, varejistas como a Best Buy viu vários grandes interrupções na Black Friday deste ano devido a picos de tráfego na web móvel .
Em 2015, os comerciantes vão voltar ao básico, garantindo que seus sites são seguros (ver tendência número um), estável e útil.
Isto significa que, em muitos casos, eles vão se concentrar em sua experiência website móvel contra aplicativos móveis. Embora as aplicações podem trabalhar em certos casos, eles têm algumas desvantagens distintas:
- É difícil obter os usuários a adotá-las.
- Eles silo dados e não ajudar com Search Engine Optimization (SEO).
- Com a proliferação de sistemas operacionais e dispositivos móveis, está se tornando cada vez mais difícil construir aplicações sem investimento significativo na criação de várias iterações, que, em seguida, exigem manutenção regular (para não falar de novas versões quando são adotados novos sistemas operacionais).
Se a sua empresa está considerando um reboot web móvel em 2015, começar por olhar atentamente para os seus web logs, que provavelmente têm o tráfego móvel (por tipo de dispositivo) divididas em separado.
4. Os pagamentos móveis Go Big
Embora os pagamentos móveis são um fenômeno novo, mas eles têm a ganhar força significativa no mundo do varejo. Algumas destas foi baseada na tecnologia (como NFC) e falta de uma plataforma comum. A Apple ajudou o mundo de pagamentos on-line dar um passo gigante para a frente neste outono, quando eles anunciaram a Apple Pay .
Semelhante a quando o então CEO, Steve Jobs, foi capaz de trazer os principais jogadores no espaço de entretenimento em conjunto para oferecer música digital e filmes, a Apple mais uma vez ganhou consenso entre as três maiores empresas de pagamento - Visa, Mastercard e American Express - e também incentivados a maioria dos maiores bancos e varejistas do mundo para vir a bordo. Combine isso com as centenas de milhões de cartões de crédito ativos já em arquivo com a Apple via iTunes, e você tem uma fórmula vencedora.
Brands (em linha e fora) pode aproveitar isso para fazer a compra de experiências mais fácil para os seus clientes. Quer se trate de um check-out de um clique em qualquer site de e-commerce on-line ou a capacidade de clicar em um botão em um telefone pouco antes de sair de uma loja física, as marcas que assumem integralmente o utilitário de pagamentos móveis serão os grandes vencedores na fim. O maior valor potencial aqui é a capacidade de unir on-line e off-line (ver perfis Walmart e Starbucks como exemplos de empresas que estão fazendo isso muito bem).
5. Smarter Smartphones & Data Mover de Silos Para Integrado
Autor do livro e CEO Altimeter Group Charlene Li imaginou um tempo em um futuro não muito distante, quando a interconexão inteligente iria governar o dia:
Quando eu olho para o meu próximo compromisso no meu calendário, um perfil rico, alimentação sociais, reuniões passadas, últimos e-mails associados a essa pessoa vai aparecer perfeitamente. Quando entro em meu restaurante favorito ou café casa, minha ordem estará esperando por mim.
Este é o verdadeiro poder do móvel e que as empresas só começaram a arranhar a superfície. 2015 é o ano em que a proliferação de dispositivos, fontes de dados acessíveis, e fora-the-box pensar por empresas vão começar a amarrar esses recursos juntos.
Também importante em 2015, como a que alude a tendência anterior, tecnologias contextuais no varejo ajudará a facilitar telefones mais espertos inteligentes, melhores experiências e menos dados silo-ed. Como Shel Israel , co-autor de Age of Context: Mobile, Sensors, Data & the Future of Privacy , previu recentemente:
[Essas tecnologias] vai mudar a relação entre comerciantes e clientes fiéis. Quase todas as grandes mudanças que vejo envolvem tecnologias de proximidade - Beacons, NewAer, Tapingo, Corredor 411 e o ainda-não-lançado Qualcomm LTE Mobile vai começar a deixar cada cliente que opta em desfrutar de uma experiência cada vez mais personalizada.
Considerações Finais
Claramente, há outras tendências importantes que acontecem no móvel em 2015, como um maior enfoque no celular para colaboração interna. Mobile também vai desempenhar um papel cada vez mais importante no comportamento e evolução do usuário de redes sociais, tanto novos e existentes. Também vamos descobrir o que de impacto mais dispositivos portáteis como o Apple assistir e série engrenagem da Samsung terá sobre comportamentos de consumo e padrões de compra.
Se você ainda não pensou muito sobre a sua estratégia móvel, agora é a hora de começar. Nunca é tarde demais, mas ele vai ficar cada vez mais difícil de entrar no jogo, como as tecnologias continuam a evoluir na velocidade da luz.
fonte: http://marketingland.com/5-key-mobile-marketing-trends-for-2015-112838
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